你好
您是否能够配对其他蓝牙设备，例如扬声器、耳机等？
同时，请尝试 运行蓝牙疑难解答 或 更新您的驱动程序 ，看看是否有帮助。
要运行疑难解答 - 转到设置 > 系统 > 疑难解答 > 其他疑难解答>蓝牙 > 运行。
等待疑难解答完成并重新启动计算机。
尝试将 PC 连接到移动电话。
如果您仍然遇到连接问题， ** 请从设备管理器更新或重新安装蓝牙适配器。**
打开 Device Manager（设备管理器）。（单击 Windows +X）
展开 Bluetooth 旁边的箭头。
右键单击您的通用蓝牙驱动程序（Intel 或 Realtek），选择更新驱动程序>自动搜索可用驱动程序，然后单击更新。
如果 Windows 找不到任何最新的驱动程序，请卸载您的通用蓝牙适配器。
右键单击您的通用蓝牙驱动程序（Intel 或 Realtek），选择卸载设备，选中尝试删除此设备的驱动程序复选框，然后选择卸载。
卸载后，重新启动您的 PC。 Windows 将自动重新安装设备的驱动程序。
重启 PC 后，尝试将设备连接到移动电话。
如果您还需要更多帮助，请告诉我。